|
Handelsbetingelser
Bog- &
Videohandelens Netbutik
Vognmagergade
8B
1120 København K
Telefon: +45 33 74 34 21
Fax: +45 33 74 34 22
E-mail: bookshop@dfi.dk
CVR-nr. 56 85 83 18
Priser
Kundeoprettelse
Købsvejledning
Gaveforsendelse
Levering
Leveringsomkostninger
Ordrenummer
Returret
Reklamation
Returadresse
Betaling
Sikkerhed
Cookies
Rettigheder og ansvar
Priser
Alle priser er i danske kroner inkl. 25% moms. Der tages forbehold for
trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.
I netbutikken kan betales med Dankort, eDankort, Eurocard/MasterCard,
Visa, Visa Electron og JBC. Læs mere nedenfor i afsnittet Betaling.
Kundeoprettelse
For at kunne handle i netbutikken skal du først oprette dig som
bruger med brugernavn og kodeord og dernæst registrere dig med navn,
adresse, telefonnummer og e-mail. Læs mere nedenfor i Købsvejledning,
pkt. 5.
Erhvervskunder skal også oplyse CVR-nr.
Oplysningerne benyttes kun ved handel i Bog- & Videohandelens Netbutik
og sælges eller videregives ikke til andre.
Købsvejledning (kun dansk version)
Sådan handler du i netbutikken:
1. Den ønskede bog, VHS eller DVD findes enten ved at bladre i
de respektive kataloger eller ved at benytte søgefeltet til søgning
af konkrete titler.
2. Ønsker du at købe en vare lægges den i indkøbskurven
ved at klikke på købe-knappen.
3. Du kan nu fortsætte din søgning og evt. handle videre
ved at lægge flere varer i indkøbsvognen, som altid befinder
sig øverst i skærmbilledet og viser, hvilke varer du aktuelt
har lagt i den.
4. Ønsker du at rette, ændre eller fortryde indholdet, så
kan antal enten ændres eller varen helt fjernes ved at klikke på
’+/-’ knapperne. Ved at benytte disse knapper opdateres indkøbsvognens
indhold og prisen øjeblikkeligt.
5. Du kan nu gå til kassen ved at klikke på ’til kassen/check
out’ knappen. Handler du for første gang, skal du nu oprette
dig selv som kunde, mens du som ”gammel” kunde blot skal logge
på med dit brugernavn og kodeord. Du præsenteres nu for en
oversigt over dine varer og dine personlige data samt faktura- og leveringsadresse.
Du har her mulighed for at ændre/rette i oplysningerne.
6. Nu præsenteres du for en oversigt over dine varer og en samlet
pris inkl. leveringsomkostninger, som afhænger af, om du har bopæl
i eller uden for Danmark.
Hvis du bor uden for EU, fratrækkes dansk moms. Dette vises i betalingsoversigten,
som også viser den aktuelle leveringsomkostning. Er du privatkunde
bosat i EU, leveres inkl. dansk moms. Grundlaget for momsberegning er
Danmarks og EU’s fælles regler for moms ved fjernsalg.
Fra denne side får du også adgang til en sikker server, så
du trygt kan fortsætte mod kassen og betalingen. Læs mere
nedenfor i afsnittene Betaling
og Sikkerhed.
Du skal nu vælge betalingsform. Du kan betale med Dankort, Eurocard/MasterCard,
Visa, Visa Electron og JBC.
Du er nu klar til at afslutte købet – med et klik på
’afslut køb’. Først nu sendes din bestilling til
netbutikken. Hvis du forlader netbutikken uden at afslutte, gennemføres
købstransaktionen ikke.
Har du gennemført købet, får du på skærmen
øjeblikkeligt en ordrebekræftelse og kvittering, som hurtigt
suppleres med en automatisk ordrebekræftelse med et ordrenummer
via e-mail.
Når din bestilling ekspederes får du igen meddelelse via e-mail.
Gaveforsendelse
Du kan vælge en leveringsadresse, som er forskellig fra fakturaadressen,
og således sende en vare som gave (se
pkt. 5 i Købsvejledning).
Levering
I Danmark tilstræber Bog- & Videohandelens Netbutik at levere
inden for 5 hverdage, hvis bogen eller filmen er på lager. Hvis
det bestilte ikke er lagervare, kan leveringen tage længere tid.
Opstår der forsinkelser eller leveringsproblemer vil du modtage
besked via e-mail.
Ved bestilling af to eller flere titler, kan leveringen blive opdelt i
flere forsendelser, men faktureringen sker på én gang.
Leveringsomkostninger
Post Danmarks takster for postforsendelser op til 1 kg er beregningsgrundlag
for leveringsomkostningen.
I Danmark koster alle leverancer kr. 35 uanset antallet af bestilte bøger
eller film. Omkostninger og leveringstider til udlandet varierer.
Danmark: kr. 35
Grønland: kr. 130
Færøerne: kr. 100
Skandinavien: kr. 125
Europa: 130
Nord- og Sydamerika, Asien, Australien, Afrika: kr. 150
Ordrenummer
Efter ordreafgivelse modtager du via e-mail sammen med ordrebekræftelsen
et ordrenummer, som bedes oplyst ved alle henvendelser.
Returret
Der er returret inden for 14 dage efter modtagelsen. Fortryder du købet,
kan du nægte at modtage pakken, overdrage den til postvæsenet
eller returnere den til adressen herunder. Returpakken skal indeholde
enten originalfaktura eller en kopi og være i væsentlig samme
stand som ved afsendelsen. Returnerede bøger skal være i
salgbar stand, og forseglingen må ikke være brudt på
forseglede film. Returomkostningen betaler du selv.
Refundering
af købesummen sker snarest og senest 8-10 dage efter modtagelsen
af det returnerede.
Reklamation
Hvis varen er beskadiget eller fejlbelagt ved modtagelsen, kan du omkostningsfrit
returnere det købte til Bog- & Videohandelens Netbutik. Er
det returnerede lagervare modtager du en ny forsendelse i løbet
af fem dage. Hvis en ny levering ikke er mulig, refunderer netbutikken
beløbet inden for otte dage.
Alle varer leveres med to års reklamationsret. Vurdering af fejl
og skader vil altid bero på en konkret vurdering.
Returadresse
Bog- & Videohandelens Netbutik
Vognmagergade 8B
1120 København K
Tlf.: 33 74 34 21
Fax: 33 74 34 22
E-mail: bookshop@dfi.dk
Betaling
Du kan betale med Dankort, eDankort, Eurocard/Mastercard, Visa, Visa Electron,
Maestro og JBC.
Med eDankort betaler du nemt og sikkert via din netbank, og du slipper
helt for at afgive dine kortoplysninger. Læs mere om eDankort på
www.edankort.dk
Ved din bestilling sikrer vi os godkendelse af dit betalingskort hos PBS.
Men vi trækker ikke beløbet på din konto før
den dag, vi sender din pakke. Betalingen sker via en sikker SSL server
(Secure Socket Layer). De kortoplysninger, du indtaster, krypteres (kodes)
og kommer ikke til Netbutikkens kendskab. En lille hængelås
i skærmbilledet markerer, at du opererer via en sikker server.
I forbindelse med indtastning af kortoplysninger kan du øge sikkerhedsniveauet
ved at benytte et kontrolsystem, indført af PBS. Foruden kortnummer
og udløbsdato, der er præget på forsiden, har mange
kort i dag et langt nummer, der er trykt på bagsiden. De tre sidste
cifre i dette nummer er kontrolcifre, som du også kan vælge
at indtaste. Indtastning af kontrolcifre er dog frivillig og ikke nødvendig
for at gennemføre betalingen. Læs mere i afsnittet Sikkerhed.
Betalingen sker via DIBS, Dansk Internet Betalingssystem, som er godkendt
og certificeret af PBS. Alle betalingstransaktioner håndteres i
dette system og kan søges på ordrenummer.
Sikkerhed
Betalingsmodulet i Bog- & Videohandelens Netbutik bygger på,
at al kommunikation mellem dig og netbutikkens server er krypteret med
SSL-kryptering. Denne løsning opfylder alle de krav, som PBS stiller
til sikkerhed og omfatter bl.a. kryptering af overførsler, kryptering
af lagrede informationer, systematisk test, virusbeskyttelse og anvendelse
af krypteringscertifikat.
Bog- & Videohandelens Netbutik bruger kun de oplysninger, du giver
i forbindelse med købet, til at gennemføre handelen. Netbutikken
sælger eller videregiver IKKE disse kundeoplysninger til tredjepart,
men betalingsdata opbevares efter gældende dansk regnskabslovgivning
i 5 år.
Cookies
Bog- & Videohandelens Netbutik benytter cookies, små tekstfiler,
som gemmes på din computers harddisk. De benyttes udelukkende til
at huske dig, når du er logget på netbutikken. Formålet
er, at du kan slippe for at logge på, hver gang du ønsker
at lægge en ny vare i indkøbskurven. Netbutikkens cookie
er midlertidig og slettes automatisk, når du lukker din browser.
Rettigheder og ansvar
Som kunde er du omfattet af de rettigheder, der fremgår af den danske
Markedsføringslov og Lov om visse Forbrugsaftaler.
Bog- & Videohandelens Netbutik har de forpligtigelser, der dækker
over bl.a. Købelovens bestemmelser vedr. forsinkelse, produktansvar
og de almindelige erstatningsansvarsregler.
Bog- & Videohandelens Netbutik påtager sig ikke yderligere ansvar
for produkter efter gældende dansk lovgivning.
Al handel i Bog- & Videohandelens Netbutik er baseret på ovenstående
handelsbetingelser.
Handelsbetingelserne er senest opdateret juni 2006.
|
|
